电子商务现已在很多行业兴起及得到应有的重视，那如何利用电子商务去招揽顾客，扩大市场份额，却是各行各业做好电子商务前的首要解决工作。

电子商务与实体店的根本区别是：一个是看得到摸得着实实在在的实体；而另一个则刚刚相反；所以电子商务如何打消顾客的疑虑是第一个关键点；第二就是如何解决货物到达问题，这关系到一个成本及货损问题，毕竟网上贸易是针对全国及世界各地的客源，所以货物到达的解决至关重要；第三就是售后服务的问题，售后服务是给顾客的安心保障问题，是顾客在选购前必须考虑的问题。

在此我们只谈下完善的物流配送系统是电子商务生存与发展的命脉，作为经营电子商务组成部分的物流已成为决定电子商务效益的关键因素，在电子商务中，如果物流滞后、效率低、质量差，则电子商务的经济方便快捷就不复存在了。电子商务经营成功与否，在很大程度上处决于物流的成功，一个好的物流系统将能带动更多促销手段，那么我们怎么样去完善及规划好物流系统呢？

1.  在配送模式上采取物流外包，令自己集中发展主营和核心业务，从公司财务上，则减少投资额，降经经验风险。
2.  在物流货运系统中控制好库存，实行零库存运转，减少仓库占有面积，降低成本支出，减少压货风险，轻装上阵，则更易    发挥；
3.  降低物流退货比率，从源头把握好质量，控制好每笔生意的成功率，以此来控制企业的退货成本。